大家好，我是洪敏嘉，去年6月畢業於德霖技術學院餐旅管理系，很開心謝莉芳老師邀請我來分享我的求學及工作求職的經驗。
國小及國中階段，我的人際關係不好，常常受到語言和肢體的霸凌，總是一個人孤單的度過。國中畢業選擇高中(職)的時候，我因對舅舅做饅頭的麵團很有興趣，於是決定選讀餐飲科。一進高中，我交到好多朋友，人際關係好了起來。在高二的時候，我是高票當選的副班長，卻沒想到剛當上不到幾天，竟就受到同學的誤解。那時我負責點名，要將遲到的人記下來。A同學把雨傘掛在B同學的椅子上說：B同學去上廁所等一下會回來。我不相信，而且想到老師要求我一定要公平、公正，我就記他遲到。B同學回來後發現點名板有他的名字，就罵我說：「我沒有遲到，為何要記我！」於是我們大吵了一架，我哭著跑去輔導室跟主任哭訴說：「黑暗的日子來了，為何我會一直被欺負呢！」主任很疼我，關心地對我說：「不要哭，他們不懂你的用意，敏嘉是很棒的小孩。」那個時候，班上的同學一直找我，大家都很擔心。班導知道了，就去輔導室找我，安慰我說：「情況我了解了，我來處理。」其實我當初一直不想當幹部的原因，就是擔心會造成衝突，破壞和同學間的感情。
高三的時候，大家正在中餐教室上課作筆記，我一時之間突然臉色發白、頭暈，整個人昏倒在地上，同學扶著我去健康中心，我坐救護車前往醫院掛急診，原來這是因為我有心臟病，心律不整的問題。(我國小就有心臟病、心律不整了)之後，我回來學校收東西，同學們頻頻對我表示關心，我覺得很開心，也很感謝他們。
準備升大學的時候，每個月一次有巡迴老師來關心聽障者的狀況，來跟我討論大學的升學管道以及備審資料的做法，讓我更清楚地了解並思考關於未來的選擇。其實，我原本的目標是就讀老人照顧管理系。因為老人成長率高，加上年輕人上班或讀書沒時間照顧老人，都把老人送去療養院照護。後來我收集很多大學資訊，跟老師討論，老師也給我建議，說如果選擇老人照顧管理系，進去後一切要從基本的開始學，還有要學心理學、營養學和老人概論等等；如果選餐飲相關的科系，對我來說可以學得很快，又可以學到高中沒學過的餐飲方面課程。我有很多升學管道可以升大學，但我因為數學不好，不利於競爭，所以我放棄了繁星計畫。接下來，我參加海洋技術學院餐飲系的單獨招生，結果名列備取2，沒能如願進入該校。再來是身障生考試，因為只有南部及東部的學校開放聽障類別名額，考量到交通及住宿開銷大，我不想離家太遠，我也放棄了；最後跟一般生考統測，我用盡一切努力，考上德霖技術學院餐旅管理系─離家近又是我要讀的科系。
在大學的時候，我覺得一切都很新鮮：沒有服裝的限制、翹課沒人管你、活動多，讓我發現高中跟大學完全不一樣。高中是用黑板上課，大學是投影片上課；高中座位有限制，大學座位隨便坐；高中你沒來，老師會打電話問話，大學你沒來，沒人管你……等等不同的地方。每當我上課的時候，我都會坐在前面聽老師講課，不懂的地方，我會下課請教老師或跟同學借筆記抄。大學四年，我過得很精采很忙碌。大一參加系上的啦啦隊，參加餐服比賽得第三名，拿到餐服丙級證照、國際禮儀證照；大二每天苦練證照的東西，晚上才回家。我拿到飲料與調酒丙級證照、人力資源管理師證照、國際咖啡師證照。大三校外實習，我每天準備面試，面試到第三家才錄取。前兩家因為我的耳朵，覺得我無法勝任這份工作就沒有錄取我。最後還是要感謝感謝婦聯會的社工姐姐給我的訊息，讓我順利錄取，能夠在國賓大飯店房務部工作一年。我高中的時候打工作的都都是宴會廳的服務，有機會轉換跑道做房務，我覺得兩樣都學到也不錯。剛開始做房務真的很操，回到家晚餐吃不下，都是直接就倒在床上。長期這樣，都差一點長皮蛇了，還遇到人生中第一次過年完全不能放假，必須連續上班。在職場上，我學到的是多聽不動口，因為職場的八卦很多，以免招致不必要的紛爭。有次我明明用心清潔完房間，卻無緣無故被其他員工到處傳話說：我用抹布擦浴缸。言語的中傷，讓我哭得很傷心，經理知道後不但沒有責怪我，反而鼓勵我繼續加油。向來照顧我的樓層領班及同事了解我的狀況後，也都表示相信我不會這樣做的，也許事其他樓層不知道我的狀況，才會到處傳話。經過沉澱，我決定做好自己，也努力做給他們看，每天以微笑面對他們，這是我人生中在職場上遭遇的第一次霸凌。做完房務一年，我的感想是：賺到很多小費、接觸很多不同國家的房客。之後，我暑假去婦聯會當志工幫忙，當初很照顧我的領班和同事很想念我，都說：「我的小跟班不在了，吵鬧聲都沒有了。」我很感謝經理以及領班和同事對我的照顧。大四的時候，去海外參訪--義大利，忙專題和畢業成果展，很開心我的家人來參加我的畢業成果展。
畢業後，因資源班和就業中心合作幫助身心障礙者找工作，於是我的部分轉銜到新店的就業中心。雖然我是餐旅系畢業的，但我想要轉換跑道，做行政方面的工作。一來因為餐飲業的沒有周休二日、過年時我不想一個人在工作中度過。二來我經歷過了長期在吵雜聲音的環境，知道自己的聽力會因而受損。最後一個因素是我家族有遺傳的問題，長期站著走動工作，會有職業傷害。於是我在人力銀行投了很多履歷，在學校公告看是否有職缺，也請就業中心的老師協助下投了很多履歷，卻一直得不到任何回覆。我曾找到一家化妝品公司，雖環境不錯又很安靜，面試也很順利，但後來被告知沒被錄取，我受到打擊，但人鼓起勇氣繼續又應徵中和國小，那時有六個面試者，面試過程中很順利，但因工作上常需接聽電話，就又沒被錄取。幾天後，我去師範大學應徵，面試過程中，主試官說：他見過很多聽障生，但很多聽障生做沒多久就不做了，不是有別的發展就是要繼續升學。面試很順利，後來被通知錄取，我開心得跳了起來。正式上班後，我很開心跟行政助理(前輩)認識，我發現我們有很多共同朋友─婦聯會的朋友以及巡迴老師(高中三年的暑假，我都會回去婦聯會當志工幫忙)，這讓我們很有話聊。我6月畢業，12月終於找到工作。雖然我在行政方面零經驗，但憑著我在婦聯會當志工曾幫忙社工處裡行政方面的一點基礎，加上我利用9-10月求職的同時，去進修電腦的課程，和我不怕吃苦，願意努力學習的態度，我相信我一定可以做到的。
目前在師範大學的教育研究與評鑑中心擔任行政助理一職，這裡環境很好又安靜，主管及同事都很好相處，我負責管人事、財產、雜事一堆，學到很多行政的事物，例如：如何看、送公文，如何管理人事(新進的員工、離職員工的手續和流程)、財產(盤點辦公室的財產、報廢財產)、雜事(主管交接事項、掃地拖地、幫忙訂衛生紙列印紙等等)。正在學習中，財產方面我比較不熟悉，對我來說複雜點，希望我一個人做工作可以做得很好。
孟子曰：「有為者，譬若掘井，掘井九軔而不及泉，猶為棄井也。」對於一件事情，要做得好，學得精確，一定要精誠專一，才可以達到目的，害怕它而不去做，那就永遠沒有成功的機會。但是，相對的，如果能有勇氣去接受挑戰，雖然不一定能成功，但一定會有成功的機會！進入職場，在主管及同事的指導之下，讓我成為優秀專業的工作者。除了增進自己在餐飲領域外的技能外，透過工作中大小事務的處理，充實自己、磨練自己，並能和同事好好的相處，建立夥伴關係。雖然職場上一定會遇到許多大大小小的挫折，但我相信自己一定能從挫折中學習經驗，然後調整好自己的腳步，再次重新出發。
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